В мебельной отрасли большинство заказов сегодня согласовываются не через почту или CRM, а через Telegram: менеджеры скидывают фото щитов, уточняют сроки готовности фасадов, согласовывают цены и комплектацию прямо в переписке. Это удобно, но чревато потерями — заказ может "потеряться", если менеджер что-то не зафиксировал или удалил чат.
Типовая ситуация
-
Клиент заказал 10 столешниц с кантом и врезкой — менеджер подтвердил в чате.
-
Через неделю — готовность. Клиент говорит: “Я просил 12 штук, с двумя без врезки!”
-
Менеджер уволен, чат удалён, доказать нечего. Минус 15 000 рублей и конфликт.
Почему важно сохранять всю переписку с клиентом
-
Подтверждение договоренностей по количеству, цвету, фурнитуре, срокам
-
Устранение споров между менеджером и клиентом
-
Быстрое восстановление информации при смене сотрудника
-
Повышение прозрачности и управляемости в отделе продаж
Как это решить?
Ручной способ — сохранять скриншоты, вести таблицы, пересылать чаты в архив. Но это медленно и ненадёжно. Лучше использовать ChatControl — сервис, который автоматически сохраняет всю переписку с клиентами в Telegram, включая удалённые и изменённые сообщения. Руководитель всегда видит, какие договорённости были, кто что обещал, и когда.
ChatControl также формирует отчёты, выделяет ключевые договорённости и отправляет напоминания менеджерам — чтобы никто ничего не забыл.
Что это даёт бизнесу?
-
Меньше споров и конфликтов
-
Больше выполненных заказов без возвратов
-
Быстрое введение новых сотрудников в курс проектов
-
Уверенность в прозрачной и управляемой коммуникации
Если вы работаете с мебельными цехами, производителями или крупными клиентами, контроль переписки — не опция, а необходимость. Иначе вы просто теряете деньги на пустом месте.